[5945實習心得]：創業好好玩？5945呼叫師傅 / by Eva Huang


[5945實習心得]：創業好好玩？

5945呼叫師傅 / by Eva Huang / June 25, 2013 at 04:44PM


 

2013年1月，身為一個懷抱創業夢想的大學生，我加入了5945呼叫師傅，展開為期半年的實習旅程。

 

5945呼叫師傅是一家Startup Company（新創公司），也是appWorks（之初創投）的第一屆育成公司，由Michael和Brian共同創辦，提供一個裝修師傅的網路媒合平台，以「裝修需求單」為商業核心，提供消費者找到適合、可信任師傅的一個簡單管道。

 

非常幸運地，我跟在5945呼叫師傅CEO Jasmine身邊，以營運管理師的身分學習，在實習的過程中，我也對創業有了新的領悟…

 

 

為什麼想要創業？


想要創業的人很多，原因百百種！從簡單的想當老闆、熱愛挑戰、喜歡自由，到改變世界、讓世界變得更美好等等…都有可能。對我來說，其實很單純，我討厭無趣、單調、缺乏挑戰性的工作，那不如畢業後就來創業吧！

 

創業沒那麼簡單！


「創業」兩個字說起來簡單，但做起來有多難，在5945呼叫師傅實習的日子，徹底顛覆了我對創業的美好想像，但也得到了一些啟發。

 

1. How to make a profitable price?


創業講求的是營利，純粹提供服務，無法獲取利潤的事業無法長久，因此，當你提供市場需要的產品或服務後，便面臨了如何定價的問題，定價的依據有很多，成本、目標利潤或是產品價值，如何選擇一個經營者自己能獲利，消費者又買帳的價格，著實是一門學問。

 

以5945呼叫師傅為例，身為一個裝修師傅網路媒合平台，針對媒合成功的案件，會向師傅收取成交價格的5％作為介紹費，其實，5％與其他裝修同業相比是非常低的，但在綜合考量師傅的成交比率、承接相關成本與風險等因素之後，5％對師傅而言才是可接受的價格，但是5％的抽成無法為公司帶來足夠的收益，因此5945呼叫師傅除了繼續經營「裝修需求單」這塊核心，除了必須積極尋找新的獲利模式，還必須製造更多的流量與轉換率。

 

小啟發：在現實中，經濟學、管理學中的定價方法，只能當參考用！

 

2. How to increase the traffic?


網路創業之前，我把它想的很單純：

近程：找到市場的需求à提供服務­­à吸引廣大用戶à初步獲利

中程：吸引廣告商進駐à大量獲利

遠程：不斷推陳出新à完善服務à建立穩固又吸金的事業王國

 

但是事情哪有這麼簡單？先不論要找到市場需求階段需要敏銳的市場洞察力，花盡心力建立提供的服務要如何讓人知道？如果沒有人知道你提供的服務，那之後一連串的美好規劃都只是幻想。以5945呼叫師傅為例，面對眾多的同行競爭者，為了增加網站的知名度，讓5945呼叫師傅脫穎而出，不僅積極強化SEO（搜尋引擎最佳化），參加各式電視與廣播節目，把握與各個企業（東森房屋、摩爾空間、17Rent時尚物業等等）合作的曝光機會，也用心經營包括YouTube與Wiki裝修百科頻道，建立Facebook粉絲專業強化和粉絲間的互動，甚至發送紙本宣傳單、製作周邊商品等等，縮短與實體用戶的距離。凡此種種努力，都是為了增加網站的流量與轉換率。

 

而5945呼叫師傅也在今年農曆新年期間，為了使消費者接觸到5945呼叫師傅，不但積極張貼春聯與發送紅包袋，推廣5945呼叫師傅的品牌與服務，主動接觸5945呼叫師傅的每位潛在消費客群。

 

小啟發：受歡迎不是天生的，需要靠努力打造自己的名氣！

 

3. How to be a boss?


一般而言，管理可以概括成「產銷人發財」五管，身為營運管理師身分的我，跟在5945呼叫師傅CEO Jasmine身邊實習的期間，接觸了各式各樣的工作，從而，我發現Startup的老闆不但需要具備領導與管理能力，還必須對公司有整體的瞭解，並且親自參與各種大小事，甚至身先士卒。以下就是Startup的老闆的大略工作內容：

（1）處理不完的繁雜瑣事：記帳、業務、採購、更新資料庫、信件來往、手工藝…等。

（2）精通各部門工作領域：向包括RD、Marketing、Customer Service、Art說明工作項目，並承擔各部門部分的工作內容，同時，也間負協調各部門衝突的使命。

（3）經營分析與宏觀決策：每週根據需求單、帳單、顧客問卷等等做分析，善用資源、衡量成本、評估風險，改善經營模式，並不斷開創新的營利方式。

 

小啟發：Startup的老闆，都是超人！

 

 

 

許多人嚮往進入大公司實習，想藉此一探大公司的武功秘笈，就算很不幸地沒學到一招半式，未來進入職場，拿出來的履歷也會發光。然而，擁有創業夢的我，有不一樣的想法！我認為，進入大公司實習，雖然你可以開闊眼界，但眼界所及的，是成功的果實，結成果實前的播種、施肥和灌溉…等等辛苦歷程，卻不易見到，然而創立一家公司前的辛酸艱苦是必經之路，因此我選擇進入Startup實習，從中學習「創業從無到有的累積」！ 

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