裝潢修繕產業價格無法透明化的原因

裝潢修繕價格無法透明化的原因

前言：

在裝潢工程這方面，至今沒有一個標準體系、公定價，連許多大型的建築廠商都無法加以統合，主要原因有以下幾點：

原因一：客戶的喜好

　　客戶的喜好變化太大了，格局、色系、材質、設計等各方面的需求，任誰也難猜測的適切，是相當個人化的產業，要標準化也才如此困難，因此才有設計師這門專業的產生，透過繪圖、工法、材質的簡介勾勒定位客戶所需，讓客戶可以了解裝潢後的感覺，提供客戶所需的裝潢設計。

　　舉例來說98年8月的油漆工程，我拿色卡給客戶做比對，客戶也選定了，油漆完後，客戶說怎麼感覺不太一樣，不是我要的，要求重漆，這延伸出的問題就多了，誰要付費? 深色漆蓋淺色漆還好，但淺色漆要蓋上深色漆的費用就多得驚人了，這就讓人頭痛了。而且這是誰要負責？成本誰要支付？

原因二：客戶的要求度
對於用材實在個人認為這是基本該做的，所以撇開偷工減料不管，甚麼是品質，在裝潢工程裡面，我們喜歡說客戶喜歡就是好品質，客戶能喜歡那就最好的裝潢，這就是很容易產生爭議的地方。

木工貼皮允許有接縫嗎? 允許有接縫，那接縫允許多寬? 油漆一定會產生刷痕，那怎樣的刷痕是可以接受的? 抿石子的石子難免會沾上水泥水，那整體光面要多光? 這些例子太多了，主觀認定空間太大了，客戶的接受度在哪? 真的很難認定，糾紛也常這樣引起。

每個爭議都是客戶跟廠商的角力，都會有額外成本產生。

原因三：師傅的素質。
裝潢業技術好壞隨著師父走，責任感也是跟著師父人品在走的，擁有責任感與技術的師傅速度快、品質穩定，重要的是負責任，很多工程衍伸的雜事師父願意幫客戶處理。

反之，沒技術、沒責任感的，那就很慘了，工程亂作也就算了，常常做到一半就跑了的也有，相當誇張。所以技術無法標準化，品質就難控管。

原因四：師父的管理成本高

師父大都有自己的看法，主觀的意識，很難控管，師父嗆老闆的案例在工地時有所見所聞，有的師父甚至比老闆還囂張的都有。管理成本很難有效管控。再加上，有能力的師父往往會朝向師父頭、老闆的方向走去，所以栽培好的人才，常常也是為他人作嫁妝，要不就是要拉高待遇才能留。

 這也是為甚麼這個產業，主要是家族、師徒相傳經營的居多，相互連結人脈相當重要的原因了。

總結：

走向企業標準化在日本、歐美都有軌跡可循，但在台灣卻還是依舊混亂，不少技術不佳、沒有責任感的師傅也讓這個產業增添許多風險，不過所幸時下已經開始針對專業採取證照化，在未來應該有機會逐步去透明化標準化這塊產業才是。

在過渡的這段時間建議各位盡可能針對找負責任、有專業、有口碑的商家做服務會是比較有保障的。

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